Obecność w mediach społecznościowych buduje świadomość istnienia firmy i pozwala na pozyskanie nowych, wiernych klientów. Dzięki zamieszczaniu angażujących postów firma pozostaje w ciągłym kontakcie z użytkownikami i dociera do osób bezpośrednio zainteresowanych ofertą. To stosunkowo prosty i szybki sposób na zwiększenie sprzedaży i rozpoznawalności marki.